Tout styliste sait que la meilleure façon de réussir est d’avoir des clients fidèles qui sont prêts à faire l’éloge de vous auprès de leurs amis. Mais si vous débutez, développer cette clientèle peut sembler intimidant. Comment commence-t-on ?
Walker Tape est là pour aider les stylistes autant que possible. Voici donc quelques étapes que vous pouvez suivre pour commencer à développer votre clientèle.
Étape 1 : Restez informé sur les réseaux sociaux
Pour commencer, abordons l’un des éléments fondamentaux du marketing en tant que styliste. Vous devez avoir une présence sur les réseaux sociaux. Nous entendons par là un compte distinct de votre compte personnel. Créez des comptes de réseaux sociaux sur différentes plateformes que vous pouvez utiliser pour mettre en valeur vos compétences.
Les réseaux sociaux sont désormais l’un des principaux moyens par lesquels les gens trouvent des spécialistes. Ainsi, avoir une bonne empreinte sur au moins une plate-forme peut vous aider beaucoup.
Choisir un site de réseau social à utiliser peut être un peu écrasant. Pour vous aider, voici un bref aperçu des trois principaux que nous recommandons aux stylistes :
Il s'agit de la plate-forme principale pour de nombreux stylistes, quel que soit le type de cheveux dans lequel ils se spécialisent. Les principaux avantages d'Instagram sont les suivants :
- Le fait d'être basé sur des photos permet de montrer facilement vos compétences sans trop vous soucier des sous-titres
- Dispose d'un système de hashtag facile à utiliser et permettant aux gens de vous trouver facilement
- Vous permet de marquer des emplacements afin que les gens sachent immédiatement si vous travaillez à proximité
Il y a beaucoup de choses que Facebook et Instagram ont en commun. Une chose qui les distingue est la démographie. Instagram a tendance à être utilisé par un public légèrement plus jeune et Facebook par un public légèrement plus âgé. Il y a beaucoup de chevauchements, mais la différence est toujours là.
Le choix de celui que vous souhaitez utiliser peut dépendre du type de client que vous recherchez. Parmi les autres avantages qui peuvent vous influencer, citons :
- Vous permettant de publier des photos en mettant davantage l'accent sur les légendes, ce qui est idéal si vous souhaitez partager l'histoire d'un client
- Peut se connecter à Instagram pour pouvoir publier sur les deux en même temps
- A, en général, une base d'utilisateurs plus large que la plupart des autres médias sociaux
TIC Tac
Il s'agit d'une plate-forme de médias sociaux plus récente qui vous permet de créer des vidéos d'une durée de 30 secondes à trois minutes. Il est récemment devenu de plus en plus populaire auprès des propriétaires de petites entreprises et des spécialistes. Les raisons pour lesquelles de plus en plus de personnes se tournent vers TikTok incluent :
- Avoir une population plus jeune que la plupart des plateformes sociales
- Permet de réaliser des vidéos avant et après amusantes et rapides
- Vous donne plus de liberté de création
Choisir la bonne plateforme de médias sociaux (ou la bonne combinaison de plateformes) dépend de ce que vous recherchez. Nous recommandons Instagram et Facebook à la plupart des stylistes. En général, ils sont plus conviviaux et disposent d’une base d’utilisateurs plus large. Mais vous pouvez jouer avec chacun d’eux et voir lequel vous convient le mieux.
Étape 2 : Soyez réactif
Une fois vos comptes de réseaux sociaux configurés, vous devez être prêt à interagir avec vos abonnés. Cela inclut de répondre aux commentaires des gens, même s'il ne s'agit que d'un emoji ou d'un « Merci ! »
Vous n'êtes pas obligé de répondre à tous les commentaires que vous recevez, quelques-uns seulement suffiront. Les gens (et les algorithmes) aiment voir des interactions comme celle-ci. Cela montre que vous vous souciez de vous et que vous êtes joignable. De plus, cela vous aide à vous mettre sur les radars des autres.
Si l’un de vos clients publie des photos du travail que vous avez effectué et vous identifie, assurez-vous de commenter sa publication. Il peut s'agir de commentaires comme leur dire à quel point ils sont beaux ou que vous avez aimé les avoir dans votre salon. Assurez-vous simplement que vous êtes gentil et prudent dans vos réponses. N'oubliez pas de vous demander : « Comment me sentirais-je si mes stylistes m'envoyaient ceci ? »
Étape 3 : Prendre des photos avant et après
Bien entendu, disposer de contenu pour vos comptes de réseaux sociaux est également extrêmement important. Les photos avant et après sont une façon de vraiment montrer vos compétences.
Vérifiez auprès de votre client et s'il est d'accord, prenez-le en photo avant de commencer et après avoir terminé. De cette façon, les gens peuvent comparer les deux et constater par eux-mêmes vos compétences.
Les photos juste après fonctionnent également, car elles donnent à vos clients une idée de ce qu’ils pourraient vouloir. Ils peuvent entrer, vous montrer une photo d’un autre client et vous dire qu’ils veulent ressembler à ça. Alors vous savez exactement quoi faire.
Étape 4 : Créer des cartes de visite
Outre les comptes de réseaux sociaux, avoir des cartes de visite est l’une des principales choses que vous pouvez faire pour gagner de nouveaux clients. Vous pouvez donner votre carte aux gens pour qu'ils puissent l'utiliser ou la donner à d'autres. De cette façon, toute personne recherchant un styliste peut utiliser la carte pour vous trouver.
Le style de ces cartes peut varier en fonction de ce que vous aimez, mais tout le monde aura les mêmes informations :
- Nom
- Nom du salon
- Numéro de téléphone
- Site Internet (si vous en avez un)
- Tous vos identifiants de réseaux sociaux
Ces informations permettront aux gens de vous trouver facilement, de voir votre travail et de prendre rendez-vous avec vous.
Étape 5 : Proposez toujours de planifier le prochain rendez-vous
Enfin, l’un des meilleurs moyens de fidéliser les gens (outre vos compétences) est de proposer de planifier leur prochain rendez-vous. Dès que vous avez terminé, proposez de les mettre dans vos livres pour la prochaine fois.
Certains pourraient trouver cette tactique un peu insistante. Ils peuvent même dire non. Mais bon nombre apprécieront de ne pas avoir à vous appeler et espèrent pouvoir vous joindre à l'heure de leur prochain rendez-vous.
Cela montrera à vos clients que vous êtes prévenant et que vous souhaitez qu’ils restent beaux.
Il existe une sixième étape secrète qui peut aider les clients à revenir. Nous l'appelons la Walker Way. Si cela ne vous est pas familier, c'est une philosophie et une manière de travailler avec vos clients qui leur donnent envie de revenir travailler avec vous ! Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur notre blog.
En attendant, n'oubliez pas de consulter nos cassettes et autres outils d'installation . Si vous avez des questions, n'oubliez pas de contacter notre équipe du service client . Nous serons heureux de vous aider du mieux que nous pouvons.
