Politique de retour

Nous avons une confiance absolue dans nos produits et souhaitons que vous vous sentiez également en confiance. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement à 100 % à tous nos précieux clients sur tous nos produits. Nous savons que vous les aimerez autant que nous, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous retourner votre produit dans les 30 jours et nous serons heureux de vous rembourser intégralement.

Les lignes directrices suivantes ont été mises en place* :

GARANTIE DE REMBOURSEMENT À 100 % – s’applique à tout produit* acheté qui ne répond pas à vos attentes. Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat afin d'obtenir un remboursement complet. Contactez-nous simplement pour organiser une étiquette de retour sans frais supplémentaires, renvoyez-nous le produit et nous vous rembourserons le prix total de la marchandise + les frais d'expédition.

CHANGEMENT D'AVIS – si vous avez effectué un achat et reçu un produit sur lequel vous avez changé d'avis depuis, nous serons heureux d'organiser un remboursement complet, un crédit sur votre compte ou de vous proposer un échange contre un autre produit. Cela s'applique également si vous avez commandé par erreur un produit inattendu. Le remboursement ne sera accordé qu'en cas de retour dans les 30 jours suivant la date d'achat et la marchandise doit être inutilisée et dans son emballage d'origine. Contactez-nous simplement pour organiser une étiquette d'expédition de retour ou vous pouvez choisir de nous payer les frais de retour (non remboursables). Des frais de retour de 12 $ s'appliqueront.

PRODUITS DÉFECTUEUX – si le produit que vous avez reçu est défectueux, descellé ou endommagé, veuillez déposer une réclamation auprès de l'un de nos sympathiques représentants du service client par téléphone, par e-mail ou sur notre site Web dans les 30 jours suivant la date d'achat pour pouvoir bénéficier d'un remplacement. ou un remboursement. En fonction de la réclamation, nous pouvons exiger une preuve du défaut par e-mail ou par courrier. Les marchandises seront remplacées par le même article acheté à l'origine, ou vous pouvez choisir de retourner le ou les articles défectueux et de recevoir un remboursement complet. Une étiquette de retour vous sera fournie sans frais supplémentaires.

*La garantie n'est valable que si les conditions et stipulations ci-dessus sont respectées et convenues. Ceci est mis en place pour protéger l’entreprise contre les activités potentiellement frauduleuses. La garantie de remboursement à 100 % exclut tous les appareils laser HairMax.

IMPORTANT

*Tout retour doit être reçu par MYDFX dans les 14 jours suivant la réclamation. Un produit de remplacement ne sera expédié qu'une fois l'article défectueux reçu par MYDFX (sauf indication contraire d'un représentant du service client MYDFX). Toutes les demandes de remboursement effectuées pendant le délai de grâce de 30 jours seront émises selon la méthode par laquelle elles ont été payées. Les remboursements seront traités dans les 72 heures suivant la réception du produit à notre entrepôt. Pour les articles qui ne nécessitent pas de retour, les remboursements seront traités dans les 24 heures. Les fonds peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être recrédités sur les comptes bancaires. Les réclamations s'appliquent uniquement au premier article acheté par SKU. Si plusieurs produits sont achetés pour le même article, la garantie de remboursement à 100 % ne s'applique qu'au premier article. Plusieurs articles seront acceptés pour un remboursement s’ils ne sont pas ouverts/inutilisés et dans leur emballage d’origine non endommagé.

Si vous estimez que votre retour ne respecte pas notre politique, nous vous encourageons à nous contacter à sales@mydfx.com.au pour confirmer si votre retour peut être accepté. N'oubliez pas que notre objectif est de garder nos clients satisfaits, alors n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail et nous travaillerons dur pour résoudre tout problème.

MYDFX LIMITED

Nous vous encourageons à ne pas demander de remboursement si vous avez le produit depuis moins de deux semaines. Nous proposons une politique de remboursement aussi exceptionnelle parce que nous croyons vraiment en nos produits et souhaitons que nos clients leur donnent une chance honnête.